よくある質問

会員登録をしていただくと、100円お支払いにつき3ポイント（3%）貯めることができます。

お買い物ポイントは出荷後に付与され、次回ご注文時に1ポイント1円としてご利用いただけます。

※ポイントの有効期限は1年となります

パスワードの再設定時に「アカウントが見つかりませんでした。」と表示される場合、「アカウントの有効化（メールアドレスの本人認証）」が行われておらず、会員登録が未完了の状態です。

特に2021年11月30日以前の会員様は、システムリニューアルにともない、メールアドレスの本人認証が必ず必要となります。

お手数をおかけいたしますが、会員情報を復旧するため、会員登録済のメールアドレスで、再度新規会員登録をしていただき、直後に送信されるメール（件名：会員登録完了のために「アカウントの有効化（本人認証）」を行ってください）を開き、アカウントの有効化ボタンをクリックしてください。

既にお持ちのポイントと、新規会員登録特典ポイントが合算されます。また、恐れ入りますが、システムリニューアル時、「お名前」「メールアドレス」「誕生日」「性別」以外の情報は移行しておりませんので、ご注文時に再度ご入力ください。

メールマガジン本文内にある、解除リンクをクリックし、お手続きください。 

通常、土日祝日を除く14時までのご注文が当日出荷となります。

※夏期・冬期休業・臨時休業時は別途ご案内いたします。

※銀行振込の場合、ご入金確認後の出荷となります。

カートページ（お買い物かご）に指定箇所がございます。

ご入力の上、ご注文に進んでください。

メール便（ポスト投函）を基本としているため、配送日時指定は通常お受けしておりません。配送状況は、出荷完了後にお送りする配送番号からご確認ください。なお、出荷後、関東は最短翌日に到着いたします。

当ストアのシステム（Shopify）では、会員登録いただいても決済情報は保存されません。

決済情報を保存するには、SMS認証でより安全に決済いただける「Shop Pay」のご登録が必要となります。

ShopPayは、ショップシステムShopifyが提供する決済サービスです。

ご注文時、「次回の購入のために情報を保存する」をクリックし、携帯電話番号をご入力いただくことで、ShopPayの登録が完了します。

次回ご注文時は、携帯電話に送られる6桁の認証コードをご入力いたくだけで安全に決済いただけます。

※当システムでは、会員情報としてクレジットカード情報を保持いたしません。次回のご注文をスムーズに行うため、ShopPayのご登録をおすすめいたします。

ログイン後に右下に表示される「現在の所持ポイント」ボタンをクリック（タップ）し、使用したいポイント数を入力し、「使用する」ボタンをクリック（タップ）してください。

スマートフォンの場合、注文画面内の最上部またはページ中ほどに、「ギフトカードまたはクーポンコード入力」のボタンが表示されます。

PCの場合は、注文ページ右側に直接入力フォームが表示されます。

ポイントとクーポン（またはギフトカード）の併用はできません。

ギフトカードに有効期限はありません。残高はカード毎に記録されるため、お好きなタイミングで再度ご利用いただくことができます。

有料ラッピングをご用意しております。

ラッピングご希望の商品と一緒に買い物かごに追加の上ご注文をお願いいたします。
＞ラッピングはこちら 

出荷メールにて、納品書兼領収書（PDF）をダウンロードできるURLをご連絡いたしますので、印刷の上ご利用ください。

※代金引換をご利用の場合、代金着払いの受領書が正式な領収書となります。

ご注文内容の変更は、一切お受けできません。

ご注文後のキャンセルは一切お受けしておりません。

商品到着から7日以内で未使用であれば、お受けすることが可能です。

返送時の送料、返金時の振込事務手数料（銀行振込の場合）等、お客様のご負担が発生いたします。

＞返品について詳しくはこちら 

お客様都合による交換はお受けできません。

別の商品との交換をご希望の場合、一度返品手続きをしていただき、再度ご注文ください。

お問合せフォームから「退会希望」とご連絡ください。

全ての靴下が洗濯機および乾燥機を使用できます。

冷水、温水どちらにも対応しています。靴下は最初のお洗濯で少し縮みますが、それを見込んであらかじめ少し大きめに作られています。また伸縮性があるため再度履くことで伸びます。

通常、2~3か月毎に入荷がありますが、本国の生産状況によって、欠品が続く場合もございます。

欠品商品ページには、再入荷お知らせフォームを設置しておりますので、ぜひご登録ください。

「ジャカード織り」の仕様であって不良ではございません。ある程度切りっぱなしの部分を残すことで、伸縮性を持たせ靴下がきつくなりすぎないようになっており、また織りの部分が多いと履くときに爪などに引っかかってしまうためこのような仕様となっております。表に出ている糸で気になる部分は内側に押し込んで頂くことをお勧め致します。